1st Level Support ist die erste Anlaufstelle bei IT-Problemen. Wenn der Drucker spinnt, das WLAN sich in den Urlaub verabschiedet hat oder das Passwort nicht mehr erkannt wird, sind die Experten des 1st Level Supports gefragt. Sie sind die „Feuerwehr“ der IT – schnell, zuverlässig und immer mit einer Lösung parat (zumindest meistens). Doch während in vielen Unternehmen der 1st Level Support eine echte Nervenprobe ist, setzen wir auf eine klare, strukturierte und vor allem kundenorientierte Herangehensweise.
