Wir verstehen es, den 1st Level Support nicht nur als reinen Problemlöser, sondern als echten Service anzubieten, der Spaß macht. Ja, richtig gelesen: Spaß. Denn unser Team weiß, dass ein wenig Humor und eine positive Einstellung oft mehr bewirken als der technischste Lösungsansatz. „Unsere Kunden sollen sich nicht wie Bittsteller fühlen, sondern wie Gäste, die bei uns willkommen sind“, so Michael Sellenschlo. Das bedeutet: Keine technischen Missverständnisse, keine unnötigen Warteschleifen, und vor allem: keine genervten Mitarbeiter.
Ein Beispiel: Als die Software in einem mittelständischen Unternehmen plötzlich nicht mehr lief, stand unser Kollege mit Rat und Tat zur Seite. Nach erfolgreicher Problemlösung gab es statt der üblichen „Vielen Dank für Ihren Anruf“-Floskel noch ein „Nächstes Mal schmeißen wir den Server einfach aus dem Fenster, aber heute haben wir es nochmal gerettet!“ Dazu ein Lächeln am Telefon, und der Tag war gerettet.
Fazit: Wir bringten frischen Wind in den 1st Level Support
Die Zeiten, in denen der IT-Support eine Qual war, sind vorbei. Mit uns wird der 1st Level Support zum verlässlichen Partner für Unternehmen aller Größen. Statt langer Wartezeiten gibt es schnelle Lösungen, statt technischer Monologe verständliche Erklärungen, und statt Frust ein Lächeln. Wir zeigen, dass Support auch anders geht – und dass der Weg zum digitalen Erfolg manchmal nur einen Anruf entfernt ist.
Also, wenn der Drucker mal wieder streikt oder das WLAN auf Reisen ist, wissen Sie jetzt, wen Sie anrufen müssen: compumi. Denn wer will schon in der IT-Warteschleife des Grauens hängen, wenn es auch einfach, schnell und freundlich geht?
